Amazonで特急配送や予約注文、指定日配達を選んで商品を購入した場合、普通は指定した日に商品が届くことを期待していますよね。
ですが、とてもまれに、予期せぬ事情で商品が予定日に届かないことがあります。
そんなとき、画面に表示されるかもしれないメッセージが「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」というものです。
私自身もAmazonをよく利用するのですが、あまり、このメッセージを見ることは滅多にありません。
1度だけ遭遇したことがあります。
たまにこのような状況になることもありますので、その際の対処方法をお話しします。
「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」の意味とは？
「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」というメッセージは、商品が予定通りに出荷されず、配送日に間に合わない可能性があることを伝えています。
このメッセージは、お急ぎ便や予約注文、指定日配送の商品で、何らかの理由で出荷が遅れた際に表示されることがあります。
例えば、商品が10日に届く予定だった場合に、Amazonの処理遅延によりその日の出荷が間に合わないことがあります。
ただ、その日の午前中に出荷されて夜に届く可能性もあるため、午後までこのメッセージが表示されないこともありますよ。
配送業者の責任ではないということ
この「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」という表示は、商品がAmazonの倉庫や他の業者の倉庫からまだ出荷されていない状況を意味しています。
ですので、ヤマト運輸や日本郵便などの配送業者が原因でトラブルやミスが発生しているわけではありません。
遅延の原因としては、配送業者ではなく、Amazonや出品者側で何らかの問題が発生している可能性が高いです。
この点を誤解しないようにしましょう。
商品の発送遅延の原因について
Amazonで購入した商品が予定通りに発送されないとき、「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」というステータスが表示されることがあります。
この情報は、メール通知やAmazonのサイト内のメッセージセンターで確認することができます。
ただし、遅延の具体的な理由については、詳しい説明が省略されていることが多いですね。
遅延の原因には様々なものがありますが、主に以下のような理由が考えられます。
在庫問題
Amazonや出品者側で在庫に問題が生じると、商品の出荷が遅れることがあります。
これには在庫不足や予約商品の入荷数が予約数を下回る場合、また商品に不備がある場合などが含まれます。
通常、再入荷可能な商品では配達の遅れが主な問題ですが、入手困難な商品では配送が大幅に遅れたり、最悪の場合、注文がキャンセルになることもあります。
混雑による遅延
プロモーション期間中や大規模なセールの際には、多くの注文が集中するため、出荷が間に合わないことがあります。
ただし、プライムデーなどのイベントでも、通常は時間指定の荷物は予定通りに処理されるため、この理由での遅延は比較的少なめです。
処理ミス
また、Amazonや出品者側で何らかの処理ミスが生じた場合も遅延の原因になります。
たとえば、配送業者への引き渡しを忘れるなどのミスです。
Amazonのシステムはかなり機械化されていますが、やはり人の手が介在する以上、ミスが起こる可能性は完全には避けられません。
遅延の具体的な原因はなかなか公表されないものですが、在庫問題が一般的な原因として多く挙げられます。
商品の遅延表示が出たときの対応方法
「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」という表示が出た場合、商品は予定通りの日に届かないことが予想されます。
この表示があっても、ご注文がキャンセルされるわけではありませんので、注文は有効のまま引き続き処理されます。
遅延の期間はその時の状況によって異なります。
私の経験では、予定日から2日後に商品が届いたことがありますが、より長く遅れることや、稀に注文がキャンセルになることもございます。
注文がキャンセルになる場合
商品の確保ができない場合には、Amazonや出品者の方から注文がキャンセルされることがあります。
これは非常にまれなケースですが、遅延が発生しても商品が出荷されるとは限らないので、その可能性を理解しておくことが大切です。
支払いと返金について
支払い方法によっては、商品が発送されるまで料金が請求されないため、キャンセルや遅延があった場合でも請求がされることはありません。
クレジットカードなどの場合は、実際に商品が発送されるまで請求は保留されます。
商品が発送されずキャンセルになった場合、すでに支払いが完了している場合は、キャンセルが確定した際に返金が行われます。
返金処理に何か問題があった場合は、サービスセンターへの問い合わせをおすすめします。
遅延やキャンセルが発生しても、お支払いいただいた金額が無駄になることはございませんので、ご安心ください。
商品が遅延したときの対処法について
「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」という表示が出たときの対応方法は、その状況によって異なります。
もし急ぎでなければ、特に何もする必要はありません。
多くの場合、少し待てば商品は発送されますので、ゆっくりとその時を待つのも一つの選択です。
商品の進捗状況は定期的に注文履歴でチェックすると安心でしょう。
しかし、商品が早急に必要な場合や、遅延によって大きな支障が出る場合は、表示された時点でのキャンセルを考慮することもできます。
このとき、キャンセルにペナルティはありませんので、安心して手続きを行うことができます。
もし状況をより詳しく知りたい場合は、サービスセンターに問い合わせてみるのも良いでしょう。
また、急ぎではない場合でも、長期間（例えば1ヶ月以上）情報が更新されない場合は、一度状況を確認することをお勧めします。
まとめ
「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」と表示された場合、商品の到着が大幅に遅れる可能性があります。
もし発送予定が未定で不便を感じた場合は、キャンセルを検討することも一つの解決策です。
遅延によって生じる不便を最小限に抑えるために、状況に応じた適切な対応を心がけましょう。
